Pravidlá poskytovania refundácií

Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak nie ste, tu je, ako funguje náš proces vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny.

Hlavné informácie:

  • Lehota na vrátenie: 30 dní od dátumu doručenia

  • Poplatok za doplnenie zásob: Žiadny poplatok za doplnenie zásob neúčtujeme

  • Čas na vrátenie peňazí: Do 7 dní

  • Náklady na dopravu pri vrátení: Hradí zákazník

Lehota na vrátenie

Máte 30 dní od dátumu doručenia na vrátenie vašich položiek. Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na info@mystique-fashion.com. Uistite sa, prosím, že položky sú nepoužité, nenosené a stále v pôvodnom obale so všetkými pripevnenými štítkami.

Vrátenie tovaru nie je akceptované, ak uplynulo viac ako 30 dní od dátumu doručenia.

Proces vrátenia

  • Najprv nás, prosím, kontaktujte: Pošlite e-mail na info@mystique-fashion.com s podrobnosťami o vašej objednávke a dôvodom vrátenia. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.

  • Dodržujte pokyny: Po schválení vašej žiadosti o vrátenie obdržíte pokyny, ako tovar vrátiť.

  • Dobre ho zabaľte: Uistite sa, že je produkt dobre zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil.

  • Náklady na dopravu pri vrátení: Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník

Vrátenie peňazí

Po prijatí vášho vráteného balíka ho skontrolujeme. Po schválení bude vaša refundácia spracovaná na pôvodný spôsob platby. Tento proces môže trvať až 7 dní. Poplatky za doplnenie zásob neúčtujeme.

Výmeny

Zmenili ste názor a chcete iný produkt? Žiadny problém! Stačí nás kontaktovať na info@mystique-fashion.com s podrobnosťami o tom, čo chcete vymeniť, a my vás prevedieme procesom.

Zrušenia

Ak si prajete zrušiť vašu objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na info@mystique-fashion.com. Upozorňujeme, že nemôžeme zaručiť zrušenie, ak už bola objednávka spracovaná.

Poškodené alebo nesprávne položky

V prípade, že obdržíte poškodené alebo nesprávne položky, sme tu, aby sme vám pomohli! Vyfoťte problém a pošlite nám ho e-mailom na info@mystique-fashion.com. Postaráme sa o vyriešenie problému a pošleme vám správny produkt alebo náhradu. 
Náklady na dopravu pri vrátení poškodených alebo vadných položiek uhradíme my.

Pre viac informácií si prosím prečítajte naše Obchodné podmienky.

Informácie o spoločnosti
Mystique Fashion prevádzkuje spoločnosť TLE Business B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku.

Adresa:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holandsko

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefónne číslo: +447577329809
Registračné číslo spoločnosti: 91543401
DPH: NL865690297B01

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 08:00 - 18:00 GMT