Často kladené otázky

Ako pekné, že sa snažíte s nami spojiť! Máte otázku ohľadom vašej zásielky? Najprv si prečítajte naše FAQ nižšie, ktoré obsahuje najčastejšie kladené otázky. Nemôžete nájsť svoju odpoveď? Potom nás môžete vždy kontaktovať na spodku tejto stránky.

1. Do ktorých krajín doručujeme a aké sú náklady na dopravu?

Doručujeme do všetkých krajín sveta a naša doprava je vždy zadarmo. Po nákupe obdržíte kód Track & Trace.

2. Ako dlho trvá spracovanie a doručenie objednávok?

Objednávky sú spracované do 1-2 pracovných dní od pondelka do piatku. Očakávaný čas doručenia je 6-9 pracovných dní.

3. Aká je politika vrátenia tovaru a ktoré položky sú z vrátenia vylúčené?

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Položky musia byť v pôvodnom stave, nenosené, nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie hradí zákazník. Z vrátenej sumy bude odpočítaných 25 % z ceny produktu na pokrytie nákladov na doplnenie zásob.

4. Ako môžem zariadiť vrátenie tovaru?

Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@mystique-fashion.com. Pre viac informácií si pozrite našu Politiku vrátenia a refundácií.

5. Ako dlho trvá spracovanie vrátenia peňazí?

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, vrátenie peňazí bude prevedené na pôvodný spôsob platby do 7 dní.

6. Čo mám robiť, ak obdržím chybný alebo poškodený tovar?

Prosím, okamžite nás kontaktujte s popisom a fotografiami poškodenia. Zariadime vrátenie, výmenu alebo vrátenie peňazí podľa vášho želania.

Samozrejme, ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, môžete nás vždy kontaktovať.

Informácie o spoločnosti
Mystique Fashion prevádzkuje spoločnosť TLE Business B.V., spoločnosť registrovaná v Holandsku.

Adresa:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holandsko

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefónne číslo: +447577329809
Registračné číslo spoločnosti: 91543401
DPH: NL865690297B01

Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 08:00 - 18:00 GMT