Často kladené otázky
Ako pekné, že sa snažíte s nami spojiť! Máte otázku ohľadom vašej zásielky? Najprv si prečítajte naše FAQ nižšie, ktoré obsahuje najčastejšie kladené otázky. Nemôžete nájsť svoju odpoveď? Potom nás môžete vždy kontaktovať na spodku tejto stránky.
1. Ktoré krajiny sú obsluhované a aké sú náklady na dopravu?
Dodávame do všetkých krajín sveta a naša doprava je vždy zadarmo. Po nákupe obdržíte kód Track & Trace.
2. Ako dlho trvá spracovanie a doručenie objednávok?
Objednávky sú spracované do 1-2 pracovných dní od pondelka do piatku. Očakávaný čas doručenia je 6-9 pracovných dní.
3. Aká je politika vrátenia tovaru a ktoré položky sú vylúčené z vrátenia?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Položky musia byť v pôvodnom stave, nenosené, nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znáša zákazník. Z refundácie bude odpočítaných 25 % z ceny produktu na pokrytie nákladov na doplnenie zásob.
4. Ako môžem zariadiť vrátenie tovaru?
Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@mystique-fashion.com. Pre viac informácií si pozrite našu Politiku vrátenia a refundácií.
5. Ako dlho trvá spracovanie refundácie?
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, refundácia bude prevedená na váš pôvodný spôsob platby do 7 dní.
6. Čo mám robiť, ak obdržím chybný alebo poškodený tovar?
Prosím, okamžite nás kontaktujte s popisom a fotografiami poškodenia. Zariadime vrátenie, výmenu alebo refundáciu podľa vašej preferencie.
Samozrejme, ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, môžete nás vždy kontaktovať.
Informácie o spoločnosti
Mystique Fashion prevádzkuje spoločnosť T Business, spoločnosť registrovaná v Holandsku.
Adresa:
Neutronenlaan 27
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holandsko
E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefónne číslo: +447577329809
Registračné číslo spoločnosti: 91543422
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 08:00 - 18:00 GMT
