Politica de rambursare

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă nu sunteți, iată cum funcționează procesul nostru de returnare, rambursare și schimb.

Detalii cheie:

  • Perioada de returnare: 30 de zile de la data livrării

  • Taxă de restocare: Nu există taxă de restocare

  • Timp de rambursare: În termen de 7 zile

  • Costuri de transport pentru returnări: Plătite de client

Perioada de returnare

Aveți 30 de zile de la data livrării pentru a returna produsele. Pentru a începe procesul de returnare, contactați-ne la info@mystique-fashion.com. Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt neutilizate, nepurtate și încă în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.

Returnările nu sunt acceptate dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la data livrării.

Procesul de returnare

  • Vă rugăm să ne contactați mai întâi: Trimiteți un e-mail la info@mystique-fashion.com cu detaliile comenzii și motivul returnării. Produsele returnate fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

  • Urmați instrucțiunile: Odată ce cererea de returnare este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul.

  • Ambalați-l bine: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

  • Costurile de transport pentru returnare: Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport ale returnării

Rambursări

După ce primim coletul returnat, îl vom inspecta. Odată aprobat, rambursarea va fi procesată către metoda de plată originală. Acest proces poate dura până la 7 zile. Nu percepem taxe de restocare.

Schimburi

V-ați răzgândit și doriți un alt produs? Nicio problemă! Contactați-ne la info@mystique-fashion.com cu detaliile despre ce doriți să schimbați și vă vom ghida prin proces.

Anulări

Dacă doriți să anulați comanda, contactați-ne cât mai curând posibil la info@mystique-fashion.com. Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta anularea odată ce comanda a fost procesată.

Produse deteriorate sau incorecte

În cazul în care primiți produse deteriorate sau incorecte, suntem aici să vă ajutăm! Faceți o fotografie a problemei și trimiteți-o prin e-mail la info@mystique-fashion.com. Ne vom asigura să rezolvăm problema și să vă trimitem produsul corect sau un înlocuitor. 
Costurile de transport pentru returnarea produselor deteriorate sau defecte vor fi acoperite de noi.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile noastre.

Informații despre companie
Mystique Fashion este operată de TLE Business B.V., o companie înregistrată în Olanda.

Adresă:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Olanda

E-mail: info@mystique-fashion.com
Număr de telefon: +447577329809
Număr de înregistrare al companiei: 91543401
TVA: NL865690297B01

Ore de funcționare Serviciu Clienți:
Luni - Vineri: 08:00 - 18:00 GMT