Întrebări frecvente

Ce frumos că încerci să iei legătura cu noi! Ai o întrebare despre coletul tău? Atunci citește mai întâi FAQ-ul nostru de mai jos, deoarece conține cele mai frecvente întrebări. Nu găsești răspunsul? Atunci ne poți contacta oricând la finalul acestei pagini.

1. Care țări sunt deservite și care sunt costurile de livrare?

Livrăm în toate țările din lume și transportul este întotdeauna gratuit. După achiziție, vei primi un cod Track & Trace.

2. Cât durează procesarea și livrarea comenzilor?

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare, de luni până vineri. Timpul estimat de livrare este de 6-9 zile lucrătoare.

3. Care este politica de retur și ce articole sunt excluse de la retur?

Poți returna articolele în termen de 30 de zile de la data livrării. Articolele trebuie să fie în condiția lor originală, nepurtate, neutilizate, cu etichete și în ambalajul original. Costul returului va fi suportat de client. Se va deduce 25% din prețul produsului din suma rambursată pentru a acoperi costul reintroducerii în stoc.

4. Cum pot aranja un retur?

Te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți la info@mystique-fashion.com. Pentru mai multe informații, consultă Politica noastră de Retur și Rambursare.

5. Cât durează procesarea unei rambursări?

Odată ce am primit și inspectat returul tău, rambursarea va fi transferată către metoda ta originală de plată în termen de 7 zile.

6. Ce ar trebui să fac dacă primesc un articol defect sau deteriorat

Te rugăm să ne contactezi imediat cu o descriere și fotografii ale daunelor. Vom aranja un retur, înlocuire sau rambursare, în funcție de preferința ta.

Desigur, dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta, ne poți contacta oricând.

Informații despre companie
Mystique Fashion este operată de TLE Business B.V., o companie înregistrată în Olanda.

Adresă:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Olanda

E-mail: info@mystique-fashion.com
Număr de telefon: +447577329809
Număr de înregistrare al companiei: 91543401
TVA: NL865690297B01

Ore de Serviciu Clienți:
Luni - Vineri: 08:00 - 18:00 GMT