Najczęściej zadawane pytania

Jak miło, że próbujesz się z nami skontaktować! Masz pytanie dotyczące swojej przesyłki? Najpierw przeczytaj nasze FAQ poniżej, ponieważ zawiera najczęściej zadawane pytania. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? W takim razie zawsze możesz skontaktować się z nami na dole tej strony.

1. Do jakich krajów dostarczamy i jakie są koszty wysyłki?

Dostarczamy do wszystkich krajów na całym świecie, a nasza wysyłka jest zawsze bezpłatna. Po zakupie otrzymasz kod Track & Trace.

2. Jak długo trwa realizacja i dostawa zamówień?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od poniedziałku do piątku. Przewidywany czas dostawy to 6-9 dni roboczych.

3. Jaka jest polityka zwrotów i które przedmioty są wyłączone z możliwości zwrotu?

Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane, nie noszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi klient. Z kwoty zwrotu zostanie potrącone 25% ceny produktu na pokrycie kosztów magazynowania.

4. Jak mogę zorganizować zwrot?

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@mystique-fashion.com. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

5. Jak długo trwa przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie przelany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni.

6. Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub uszkodzony przedmiot?

Prosimy o natychmiastowy kontakt z opisem i zdjęciami uszkodzenia. Zorganizujemy zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.

Oczywiście, jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Informacje o firmie
Mystique Fashion jest prowadzona przez TLE Business B.V., firmę zarejestrowaną w Holandii.

Adres:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holandia

E-mail: info@mystique-fashion.com
Numer telefonu: +447577329809
Numer rejestracyjny firmy: 91543401
VAT: NL865690297B01

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - Piątek: 08:00 - 18:00 GMT