Visszatérítési szabályzat

Teljes mértékben elégedett szeretnénk, hogy legyen a vásárlásával. Ha mégsem, íme, hogyan működik a visszaküldési, visszatérítési és cserefolyamatunk.

Főbb információk:

  • Visszaküldési időszak: 30 nap a kézbesítés dátumától számítva

  • Újrakészletezési díj: Nincs újrakészletezési díj

  • Visszatérítés ideje: 7 napon belül

  • Visszaküldés szállítási költségei: A vásárlót terhelik

Visszaküldési időablak

30 nap áll rendelkezésére a kézbesítés dátumától számítva, hogy visszaküldje a termékeket. A visszaküldési folyamat megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk az info@mystique-fashion.com címen. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a termékek használatlanok, nem viseltek, és eredeti csomagolásukban vannak, minden címkével együtt.

Visszaküldést nem fogadunk el, ha a kézbesítés dátumától több mint 30 nap telt el.

Visszaküldési folyamat

  • Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk: Küldjön e-mailt az info@mystique-fashion.com címre a rendelési adataival és a visszaküldés okával. Előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

  • Kövesse az utasításokat: Miután jóváhagytuk a visszaküldési kérelmét, megkapja az utasításokat a termék visszaküldéséhez.

  • Csomagolja be jól: Győződjön meg róla, hogy a termék jól van becsomagolva, hogy elkerülje a sérülést a szállítás során.

  • Visszaküldési szállítási költségek: A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik

Visszatérítések

Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, megvizsgáljuk azt. Jóváhagyás után a visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel. Ez a folyamat akár 7 napot is igénybe vehet. Nem számítunk fel újrakészletezési díjat.

Cserék

Megváltoztatta a véleményét, és másik terméket szeretne? Semmi gond! Csak vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mystique-fashion.com címen, adja meg, mit szeretne cserélni, és végigvezetjük a folyamaton.

Megrendelés lemondása

Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk az info@mystique-fashion.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés feldolgozása után nem garantáljuk a lemondást.

Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, segítünk! Készítsen fényképet a problémáról, és küldje el nekünk e-mailben az info@mystique-fashion.com címre. Gondoskodunk a probléma megoldásáról, és elküldjük Önnek a megfelelő terméket vagy egy cserét. 
A sérült vagy hibás termékek visszaküldésének szállítási költségeit mi álljuk.

További részletekért kérjük, tekintse meg a Szolgáltatási feltételeinket.

Információ a cégről
A Mystique Fashion-t a TLE Business B.V. üzemelteti, amely egy Hollandiában bejegyzett vállalat.

Cím:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Hollandia

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonszám: +447577329809
Cégjegyzékszám: 91543401
ÁFA: NL865690297B01

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig: 08:00 - 18:00 GMT