Szolgáltatási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételek mellett az alábbi meghatározások érvényesek:

Elállási időszak : az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó : olyan természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap : naptári nap;

Hosszú távú ügylet : olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, ahol a szállítási és/vagy vásárlási kötelezettség időben eloszlik;

Tartós adathordozó : bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen nekik címzett információkat olyan módon tároljanak, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog : a fogyasztó lehetősége, hogy a szerződést távolról, a visszavonási időszakon belül felmondja;

Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat távolról kínál a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött szerződés : olyan szerződés, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak a szerződés megkötéséig bezárólag.

Távközlési technológia : olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben, ugyanabban az időben tartózkodna.

Általános szerződési feltételek : a vállalkozó általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személye

Cég neve: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Cég címe: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU KERÜLET

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazhatóság

Ezen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege hozzáférhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozó telephelyén megtekinthetők, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb térítésmentesen megküldik.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikusan jön létre, az előző bekezdés ellenére és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikusan hozzáférhetővé tehető a fogyasztó számára oly módon, hogy azt a fogyasztó elolvashassa és tartós adathordozón könnyen tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére térítésmentesen elektronikusan vagy más módon megküldik.

Amennyiben ezen általános szerződési feltételeken túl egy termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és az ellentétes általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

Ha ezen feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a szerződés és ezen feltételek többi része teljes egészében hatályban marad, és az érintett rendelkezést haladéktalanul egy az eredetihez minél közelebb álló rendelkezéssel kell helyettesíteni.

Az ezen feltételekben nem szabályozott helyzeteket ezen feltételek "szellemében" kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen általános szerződési feltételek "szellemében" kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valós ábrázolását jelentik. Az ajánlatban előforduló nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlat összes képe és műszaki adata tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés megszüntetését.

A termékképek hűen ábrázolják a kínált termékeket. Az eladó nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelműen tájékoztatják a fogyasztót az ajánlat elfogadásával kapcsolatos jogokról és kötelezettségekről. Ez különösen magában foglalja:

• Az ár nem tartalmazza a vámkezelési díjakat és az import ÁFA-t. Ezeket a további költségeket a vevő viseli és saját kockázatára. A postai és/vagy futárszolgálat az importok tekintetében a postai és futárszolgálatok számára fenntartott különleges rendszert alkalmazza. Ez a rendszer akkor érvényes, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat beszedheti az ÁFÁ-t (a számlázott vámkezelési díjakkal vagy anélkül) az áru címzettjétől.
• bármilyen szállítási költség;
• a megállapodás megkötésének módja és a szükséges lépések;
• hogy alkalmazandó-e az elállási jog vagy sem;
• a fizetés, szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadási határideje vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
• a távközlési díj összege, ha a távközlési technológia használatának költségei eltérő alapokon számítódnak, mint a használt kommunikációs eszközök szokásos alapdíja;
• a szerződés megkötése után archiválásra kerül-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó?
• az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti az általa a szerződés keretében megadott adatokat, és ha kívánja, helyreállíthatja azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a holland mellett a szerződés megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó elkötelezte magát, és hogy a fogyasztó hogyan férhet hozzá ezekhez a magatartási kódexekhez elektronikusan; valamint
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés, a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével, a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a feltételek teljesítésének időpontjában jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a kereskedő haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az elfogadás beérkezését. A fogyasztó a kereskedő visszaigazolásáig elállhat a szerződéstől.

Ha a szerződés elektronikusan jön létre, a kereskedő megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztosítására és a biztonságos webes környezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a kereskedő megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A jogi keretek között a vállalkozó érdeklődhet arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez releváns. Ha az érdeklődés alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy meghatározott feltételekhez kötni annak teljesítését.

A kereskedő a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa, elküldi a fogyasztónak a következő információkat:

1. a vállalkozó ügynökségének címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek és módok, amelyek szerint a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogát, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
3. tájékoztatás a meglévő jótállásokról és az értékesítés utáni szolgáltatásról;
4. a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében foglalt tájékoztatás, kivéve, ha a vállalkozó ezt az információt már a szerződés megkötése előtt megadta a fogyasztónak;
5. a szerződés megszüntetésének feltételei, ha annak időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Hosszú távú működés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Bármely megállapodás a szóban forgó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.

6. cikk – Elállási jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül elállni. Ez a visszavásárlási időszak a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a kereskedőnek bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A visszavásárlási időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell bánnia a termékkel és annak csomagolásával. Csak annyira szabad kibontania vagy használnia a terméket, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e. Ha él az elállási jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldenie a kereskedőnek, a kereskedő egyértelmű és ésszerű utasításainak megfelelően.

Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, a termék átvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell a kereskedőt. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte elállási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a kézbesített árut időben visszaküldte, például a feladás igazolásával.

Ha a 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás tényének kell tekinteni.

7. cikk – Költségek elállás esetén

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

Ha a fogyasztó már fizetett összeget, a kereskedő ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti. Ez feltételezi, hogy a terméket az online kereskedő már visszakapta, vagy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot nyújtottak be.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

A kereskedő kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a kereskedő azt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt időben.

A visszalépési jog kizárása csak a következő termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy elöregedhetnek;
5. amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó által a zárópecsétje fel lett törve.
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó által a zárópecsétje fel lett törve.

A visszalépési jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyre, szállításra, étkeztetésre vagy meghatározott időpontban vagy időszakban végzendő szabadidős tevékenységekre vonatkozóan;
2. amelynek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszalépési időszak lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piaci ingadozásoknak vannak kitéve, és amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy a feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepel.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályok vagy jogi rendelkezések eredményei.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon túli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:

1. Ezek jogszabályok vagy jogi rendelkezések eredményei; vagy
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatályba lépésének napjától.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikk 1. bekezdése szerint a szállítás helye a szállítás eredetének országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. A postai vagy futárszolgálat az import ÁFA-t vagy vámkezelési díjakat a vevőtől szedi be. Ezért a kereskedő nem számít fel ÁFÁ-t.

Minden ár nyomdai és gépelési hibáknak van kitéve. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és Jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződéskötés napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő felhasználásra.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által adott jótállás nem érinti a fogyasztó szerződésből eredő jogait és igényeit a vállalkozóval szemben.

Bármilyen hibát vagy hibásan leszállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói felhasználásokra, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A jótállás nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a leszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A leszállított termékeket rendellenes körülmények érték, vagy gondatlanul kezelték, vagy ellentétesek a vállalkozó és/vagy a csomagolás utasításaival;

A hiba egészben vagy részben abból ered, hogy a kormány a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan előírásokat vezetett be vagy fog bevezetni.

11. cikk – Szállítás és Teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések átvétele és feldolgozása során.

A szállítási hely a fogyasztó által a vállalatnak megadott cím.

A jelen feltételek 4. cikkelyének megfelelően a vállalat a megrendelt termékeket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időben állapodott meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és jogosult a vonatkozó kártérítésre.

Az előző bekezdés szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontást követő 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, az eladó igyekszik helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően jelezni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségeit az eladó viseli.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónál marad a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó számára ismert képviselőhöz történő átadás pillanatáig, kivéve, ha ettől eltérően kifejezetten megállapodtak.

12. cikk – Működés időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Megszüntetés

A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződést, figyelembe véve az elfogadott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződést a határozott idő lejártáig bármikor felmondhatja, az elfogadott felmondási szabályok és legalább egy hónapos, legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:

bármikor felmondhatja, és nem korlátozódhat a felmondás egy bizonyos időpontra vagy időszakra;

legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan azt ő kötötte;

Mindig ugyanazzal a felmondási idővel szüntesse meg, amelyet a vállalkozó maga számára elfogadott.

Kiterjesztés

Határozott időre kötött szerződés, amely termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására terjed ki, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan vagy újítható meg határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére határozott időre kötött szerződés, amely napi és heti információk és magazinok rendszeres szállítására terjed ki, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó elutasítja ezt a meghosszabbított megállapodást, a hosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

Határozott időre kötött szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására terjed ki, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, kivéve, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napi, információs és heti újságok, magazinok rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállítására terjed ki.

A napi, hírlapok és heti újságok, valamint magazinok rendszeres szállítására vonatkozó, meghatározott időtartamú szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a méltányosság és igazságosság kizárja a felmondást a megállapodott időtartam lejárta előtt.

13. cikk – Fizetés

Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó általi megerősítés kézhezvételétől kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul értesíteni a vállalkozót a megadott vagy bejelentett fizetési adatok bármilyen pontatlanságáról.

A fogyasztó nemfizetése esetén a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előzetesen a fogyasztóval közölt ésszerű díjakat felszámítani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a DG ECOM BV-vel, amely Veenendaalban, Hollandiában található. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül átutalásra, amely azt továbbítja a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. Ezért a DG ECOM BV nem felelős a vásárlásból eredő hibákért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos igényeket a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és egyértelműen be kell nyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozónak címzett panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolni kell. Ha egy panasz hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz kézhezvételéről, és tájékoztatást arról, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.

Ha az igényt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás alá tartozik.

Egy igény nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha azt a vállalkozó írásban másként jelzi.

Ha a vállalkozó jogosnak tart egy igényt, akkor saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.

15. cikk – Viták

Az vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodásokat kizárólag a holland jog szabályozza, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek az „1968. évi Forgalmi Adó Törvény módosítására (a Fizetési Szolgáltatók Irányelvének végrehajtása)” vonatkoznak, és ezáltal a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (CESOP) megvalósítására, a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP rendszerben.