GYIK

Milyen jó, hogy megpróbál kapcsolatba lépni velünk! Van kérdése a csomagjával kapcsolatban? Akkor először olvassa el az alábbi GYIK-et, amely a leggyakrabban feltett kérdéseket tartalmazza. Nem találja a válaszát? Akkor mindig felveheti velünk a kapcsolatot ezen oldal alján.

1. Mely országokba szállítunk és mennyibe kerül a szállítás?

Világszerte szállítunk minden országba, és a szállítás mindig ingyenes. A vásárlás után kap egy Track & Trace kódot.

2. Mennyi időbe telik a megrendelések feldolgozása és kiszállítása?

A megrendeléseket hétfőtől péntekig 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. A várható szállítási idő 6-9 munkanap.

3. Mi a visszaküldési politika és mely termékek nem visszaküldhetők?

A termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti. A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük, nem viseltek, nem használtak, címkével ellátottak és eredeti csomagolásban. A visszaküldés költségét a vásárló viseli. A termék árának 25%-át levonjuk a visszatérítésből a készletfeltöltési költségek fedezésére.

4. Hogyan intézhetem a visszaküldést?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@mystique-fashion.com címen. További információkért tekintse meg a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunkat.

5. Mennyi idő alatt dolgozzák fel a visszatérítést?

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítést 7 napon belül átutaljuk az eredeti fizetési módra.

6. Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kapok?

Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a sérülés leírásával és fényképeivel. Intézzük a visszaküldést, cserét vagy visszatérítést az Ön választása szerint.

Természetesen, ha nem találja a kérdésére a választ, mindig felveheti velünk a kapcsolatot.

Információ a cégről
A Mystique Fashion-t a TLE Business B.V. üzemelteti, amely egy Hollandiában bejegyzett cég.

Cím:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Hollandia

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonszám: +447577329809
Cégjegyzékszám: 91543401
ÁFA: NL865690297B01

Ügyfélszolgálati órák:
Hétfő - Péntek: 08:00 - 18:00 GMT