Politique de retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionnent notre processus de retour, de remboursement et d’échange.

Détails clés :

Détails clés :

  • Période de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
  • Frais de restockage : Aucun frais de restockage
  • Délai de remboursement : Sous 7 jours
  • Frais d'expédition pour les retours : À la charge du client

Fenêtre de retour

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour commencer le processus de retour, contactez-nous à info@mystique-fashion.com. Veuillez vous assurer que les articles sont inutilisés, non portés, et toujours dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Les retours ne sont pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.

Processus de retour

  • Veuillez nous contacter d'abord : Envoyez un e-mail à info@mystique-fashion.com avec les détails de votre commande et la raison du retour. Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
  • Suivez les instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner l'article.
  • Emballez-le bien : Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour

Remboursements

Après réception de votre colis retourné, nous l'inspecterons. Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours.

Politique de retours et remboursements


Informations sur l'entreprise
Mystique Fashion est gérée par TLE Business B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas.

Adresse :
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Pays-Bas

E-mail : info@mystique-fashion.com
Numéro de téléphone : +447577329809
Numéro d'enregistrement de la société : 91543401
TVA : NL865690297B01

Heures du service client :
Du lundi au vendredi : 08:00 - 18:00 GMT