FAQ

Comme c'est agréable que vous essayiez de nous contacter ! Vous avez une question concernant votre colis ? Alors lisez d'abord notre FAQ ci-dessous, qui contient les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Vous pouvez toujours nous contacter en bas de cette page.

1. Quels pays sont desservis et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans tous les pays du monde et la livraison est toujours gratuite. Après l'achat, vous recevrez un code Track & Trace.

2. Combien de temps faut-il pour traiter et livrer les commandes ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi. Le délai de livraison prévu est de 6 à 9 jours ouvrables.

3. Quelle est la politique de retour et quels articles sont exclus du retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. 25 % du prix du produit sera déduit du remboursement pour couvrir les frais de restockage.

4. Comment puis-je organiser un retour ?

Veuillez contacter notre service client à info@mystique-fashion.com. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retours et remboursements.

5. Combien de temps faut-il pour que le remboursement soit traité ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours.

6. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec une description et des photos des dommages. Nous organiserons un retour, un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Bien sûr, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter.

Informations sur l'entreprise
Mystique Fashion est exploitée par TLE Business B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas.

Adresse :
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Pays-Bas

E-mail : info@mystique-fashion.com
Numéro de téléphone : +447577329809
Numéro d'enregistrement de la société : 91543401
TVA : NL865690297B01

Heures du service client :
Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00 GMT