Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er, her er hvordan vores retur-, refusions- og ombytningsproces fungerer.

Vigtige oplysninger:

  • Returperiode: 30 dage fra leveringsdato

  • Genopfyldningsgebyr: Der er intet genopfyldningsgebyr

  • Refusionstid: Inden for 7 dage

  • Forsendelsesomkostninger ved returnering: Betales af kunden

Returperiode

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere dine varer. For at starte returprocessen, kontakt os på info@mystique-fashion.com. Sørg venligst for, at varerne er ubrugte, ikke båret, og stadig i deres originale emballage med alle mærker intakte.

Returneringer accepteres ikke, hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen.

Returproces

  • Kontakt os venligst først: Send en e-mail til info@mystique-fashion.com med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Varer returneret uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

  • Følg instruktionerne: Når din returforespørgsel er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du returnerer varen.

  • Pak det godt: Sørg for, at produktet er pakket godt for at undgå skader under transport.

  • Forsendelsesomkostninger ved returnering: Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostninger ved returnering

Refusioner

Efter vi modtager din returnerede pakke, vil vi inspicere den. Når den er godkendt, vil din refusion blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode. Denne proces kan tage op til 7 dage. Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.

Ombytninger

Har du ombestemt dig og ønsker en anden vare? Intet problem! Kontakt os blot på info@mystique-fashion.com med oplysninger om, hvad du ønsker at ombytte til, og vi vil guide dig gennem processen.

Afbestillinger

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på info@mystique-fashion.com. Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere afbestillinger, når ordren er blevet behandlet.

Skadede eller forkerte varer

Hvis du modtager beskadigede eller forkerte varer, er vi her for at hjælpe! Tag et billede af problemet og send det til os på info@mystique-fashion.com. Vi vil sørge for at løse problemet og sende dig den korrekte vare eller en erstatning. 
Forsendelsesomkostningerne ved returnering af beskadigede eller defekte varer vil blive dækket af os.

For flere oplysninger, se venligst vores Servicevilkår.

Information om virksomheden
Mystique Fashion drives af TLE Business B.V., et selskab registreret i Holland.

Adresse:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holland

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonnummer: +447577329809
CVR-nummer: 91543401
Momssats: NL865690297B01

Kundeservice åbningstider:
Mandag - Fredag: 08:00 - 18:00 GMT