Ofte stillede spørgsmål

Hvor dejligt, at du prøver at komme i kontakt med os! Har du et spørgsmål om din pakke? Så læs først vores FAQ nedenfor, da den indeholder de mest stillede spørgsmål. Kan du ikke finde dit svar? Så kan du altid kontakte os nederst på denne side.

1. Hvilke lande leveres der til, og hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi leverer til alle lande verden over, og vores forsendelse er altid gratis. Efter købet vil du modtage en Track & Trace-kode.

2. Hvor lang tid tager det at behandle og levere ordrer?

Ordrer behandles inden for 1-2 arbejdsdage fra mandag til fredag. Den forventede leveringstid er 6-9 arbejdsdage.

3. Hvad er returpolitikken, og hvilke varer er undtaget fra retur?

Du kan returnere varer inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Varerne skal være i deres oprindelige stand, ubrugte, med mærker og i deres originale emballage. Omkostningerne ved returneringen bæres af kunden. 25 % af produktprisen vil blive fratrukket refusionen for at dække omkostningerne ved genopfyldning.

4. Hvordan kan jeg arrangere en returnering?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam på info@mystique-fashion.com. For mere information, se vores Retur- og Refusionspolitik.

5. Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil refusionen blive overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare

Kontakt os venligst straks med en beskrivelse og fotos af skaden. Vi vil arrangere en returnering, erstatning eller refusion, afhængigt af dit ønske.

Selvfølgelig, hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, kan du altid kontakte os.

Information om virksomheden
Mystique Fashion drives af TLE Business B.V., et selskab registreret i Holland.

Adresse:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holland

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonnummer: +447577329809
CVR-nummer: 91543401
Momssnummer: NL865690297B01

Kundeservicetider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00 GMT