Política de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, aquí le explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones, reembolsos y cambios.

Detalles clave:

  • Período de devolución: 30 días desde la fecha de entrega

  • Tarifa de reposición: No hay tarifa de reposición

  • Tiempo de reembolso: Dentro de 7 días

  • Costos de envío para devoluciones: Pagados por el cliente

Plazo para devoluciones

Usted tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver sus artículos. Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en info@mystique-fashion.com. Por favor, asegúrese de que los artículos estén sin usar, sin haber sido puestos y aún en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.

No se aceptan devoluciones si han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega.

Proceso de devolución

  • Por favor, contáctenos primero: Envíe un correo electrónico a info@mystique-fashion.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.

  • Siga las instrucciones: Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

  • Empaquételo bien: Asegúrese de que el producto esté bien empaquetado para evitar daños durante el transporte.

  • Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución

Reembolsos

Después de recibir su paquete devuelto, lo inspeccionaremos. Una vez aprobado, su reembolso será procesado al método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos tarifas de reposición.

Cambios

¿Ha cambiado de opinión y quiere un artículo diferente? ¡No hay problema! Simplemente contáctenos en info@mystique-fashion.com con los detalles de lo que desea cambiar, y le guiaremos en el proceso.

Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en info@mystique-fashion.com. Tenga en cuenta que no podemos garantizar cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.

Artículos dañados o incorrectos

En caso de que reciba artículos dañados o incorrectos, ¡estamos aquí para ayudarle! Tome una foto del problema y envíela por correo electrónico a info@mystique-fashion.com. Nos aseguraremos de resolver el problema y enviarle el artículo correcto o un reemplazo. 
Los costos de envío para devolver artículos dañados o defectuosos serán cubiertos por nosotros.

Para más detalles, por favor consulte nuestros Términos de Servicio.

Información sobre la empresa
Mystique Fashion es operada por TLE Business B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.

Dirección:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Países Bajos

Correo electrónico: info@mystique-fashion.com
Número de teléfono: +447577329809
Número de registro de la empresa: 91543401
IVA: NL865690297B01

Horario de atención al cliente:
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00 GMT