Preguntas frecuentes

¡Qué bueno que estés intentando ponerte en contacto con nosotros! ¿Tienes alguna pregunta sobre tu paquete? Entonces primero lee nuestras Preguntas Frecuentes a continuación, ya que contienen las preguntas más comunes. ¿No encuentras tu respuesta? Entonces siempre puedes contactarnos al final de esta página.

1. ¿A qué países se realiza el envío y cuáles son los costos de envío?

Entregamos a todos los países del mundo y nuestro envío siempre es gratuito. Después de la compra, recibirás un código de seguimiento Track & Trace.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento y la entrega de los pedidos?

Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles de lunes a viernes. El tiempo estimado de entrega es de 6-9 días hábiles.

3. ¿Cuál es la política de devoluciones y qué artículos están excluidos de la devolución?

Puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar, sin haber sido usados, con etiquetas y en su embalaje original. El costo de la devolución correrá a cargo del cliente. Se deducirá el 25% del precio del producto del reembolso para cubrir el costo de reposición.

4. ¿Cómo puedo gestionar una devolución?

Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@mystique-fashion.com. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, el reembolso se transferirá a tu método de pago original dentro de 7 días.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o dañado?

Por favor, contáctanos inmediatamente con una descripción y fotos del daño. Organizaremos una devolución, reemplazo o reembolso, según tu preferencia.

Por supuesto, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, siempre puedes contactarnos.

Información sobre la empresa
Mystique Fashion es operada por TLE Business B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.

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Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
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Número de registro de la empresa: 91543401
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