Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο ωραίο που προσπαθείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας! Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το πακέτο σας; Τότε πρώτα διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) παρακάτω, καθώς περιλαμβάνουν τις πιο συχνές ερωτήσεις. Δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Τότε μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

1. Ποιες χώρες εξυπηρετούνται και ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Παραδίδουμε σε όλες τις χώρες παγκοσμίως και η αποστολή μας είναι πάντα δωρεάν. Μετά την αγορά, θα λάβετε έναν κωδικό Track & Trace.

2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία και την παράδοση των παραγγελιών;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από Δευτέρα έως Παρασκευή. Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι 6-9 εργάσιμες ημέρες.

3. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και ποια είδη εξαιρούνται από την επιστροφή;

Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, χωρίς να έχουν φορεθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία. Το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Θα αφαιρεθεί το 25% της τιμής του προϊόντος από την επιστροφή για να καλυφθεί το κόστος επανατοποθέτησης.

4. Πώς μπορώ να κανονίσω μια επιστροφή;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@mystique-fashion.com. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων μας.

5. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων;

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα μεταφερθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7 ημερών.

6. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ελαττωματικό ή κατεστραμμένο είδος;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με μια περιγραφή και φωτογραφίες της ζημιάς. Θα κανονίσουμε επιστροφή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Φυσικά, αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πληροφορίες για την εταιρεία
Η Mystique Fashion λειτουργεί από την TLE Business B.V., μια εταιρεία καταχωρημένη στην Ολλανδία.

Διεύθυνση:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Ολλανδία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@mystique-fashion.com
Τηλέφωνο: +447577329809
Αριθμός Εγγραφής Εταιρείας: 91543401
ΑΦΜ: NL865690297B01

Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών:
Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 - 18:00 GMT