Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud ne, zde je náš postup pro vrácení, refundaci a výměnu.

Klíčové informace:

  • Období pro vrácení: 30 dní od data doručení

  • Poplatek za doplnění zásob: Žádný poplatek za doplnění zásob neúčtujeme

  • Doba pro refundaci: Do 7 dnů

  • Náklady na dopravu při vrácení: Hradí zákazník

Okno pro vrácení

Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží. Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na info@mystique-fashion.com. Ujistěte se, že zboží je nepoužité, nenosené a stále v originálním balení se všemi připevněnými štítky.

Vrácení nebude přijato, pokud uplynulo více než 30 dní od data doručení.

Proces vrácení

  • Nejprve nás prosím kontaktujte: Pošlete e-mail na info@mystique-fashion.com s podrobnostmi o objednávce a důvodem vrácení. Zboží vrácené bez předchozího schválení nebude přijato.

  • Řiďte se pokyny: Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte pokyny, jak zboží vrátit.

  • Pečlivě zabalte: Ujistěte se, že je produkt dobře zabalen, aby nedošlo k poškození během přepravy.

  • Náklady na zpětnou dopravu: Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník

Refundace

Po obdržení vráceného balíčku jej zkontrolujeme. Po schválení bude refundace zpracována na původní způsob platby. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.

Výměny

Změnili jste názor a chcete jiný produkt? Žádný problém! Stačí nás kontaktovat na info@mystique-fashion.com s podrobnostmi o tom, co chcete vyměnit, a my vás provedeme procesem.

Zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@mystique-fashion.com. Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit zrušení, pokud byla objednávka již zpracována.

Poškozené nebo nesprávné zboží

V případě, že obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli! Vyfoťte problém a pošlete nám jej e-mailem na info@mystique-fashion.com. Postaráme se o vyřešení problému a zašleme vám správný produkt nebo náhradu. 
Náklady na dopravu při vrácení poškozeného nebo vadného zboží uhradíme my.

Pro více informací si prosím přečtěte naše Obchodní podmínky.

Informace o společnosti
Mystique Fashion provozuje společnost TLE Business B.V., registrovaná v Nizozemsku.

Adresa:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Nizozemsko

E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonní číslo: +447577329809
Registrační číslo společnosti: 91543401
DIČ: NL865690297B01

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí - Pátek: 08:00 - 18:00 GMT