Často kladené otázky
Jak milé, že se snažíte s námi spojit! Máte otázku ohledně vaší zásilky? Nejprve si prosím přečtěte naše FAQ níže, které obsahuje nejčastěji kladené otázky. Nemůžete najít odpověď? Pak nás můžete kdykoli kontaktovat na spodní části této stránky.
1. Do kterých zemí doručujeme a jaké jsou náklady na dopravu?
Doručujeme do všech zemí po celém světě a naše doprava je vždy zdarma. Po nákupu obdržíte kód Track & Trace.
2. Jak dlouho trvá zpracování a doručení objednávek?
Objednávky jsou zpracovávány do 1-2 pracovních dnů od pondělí do pátku. Očekávaná doba doručení je 6-9 pracovních dnů.
3. Jaká je politika vrácení zboží a které položky jsou z vrácení vyloučeny?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od data doručení. Položky musí být v původním stavu, nenosené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník. Z částky vrácené za produkt bude odečteno 25 % ceny na pokrytí nákladů na doplnění zásob.
4. Jak mohu zařídit vrácení zboží?
Prosím kontaktujte náš zákaznický servis na info@mystique-fashion.com. Pro více informací si přečtěte naše Zásady vrácení a refundace.
5. Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, bude refundace převedena na původní způsob platby do 7 dnů.
6. Co mám dělat, pokud obdržím vadný nebo poškozený výrobek
Okamžitě nás kontaktujte s popisem a fotografiemi poškození. Zařídíme vrácení, výměnu nebo refundaci podle vašeho přání.
Samozřejmě, pokud nenajdete odpověď na svou otázku, můžete nás kdykoli kontaktovat.
Informace o společnosti
Mystique Fashion provozuje společnost T Business, registrovaná v Nizozemsku.
Adresa:
Neutronenlaan 27
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Nizozemsko
E-mail: info@mystique-fashion.com
Telefonní číslo: +447577329809
Registrační číslo společnosti: 91543422
Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí - Pátek: 08:00 - 18:00 GMT
