Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, ecco come funziona il nostro processo di reso, rimborso e cambio.

Dettagli principali:

  • Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna

  • Spese di rifornimento: Non ci sono spese di rifornimento

  • Tempo per il rimborso: Entro 7 giorni

  • Costi di spedizione per i resi: A carico del cliente

Finestra per il reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Per iniziare il processo di reso, contattaci all'indirizzo info@mystique-fashion.com. Assicurati che gli articoli siano inutilizzati, non indossati e ancora nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate.

I resi non sono accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.

Procedura di reso

  • Contattaci prima di tutto: Invia un'email a info@mystique-fashion.com con i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati.

  • Segui le istruzioni: Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai le istruzioni su come restituire l'articolo.

  • Imballalo bene: Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.

  • Costi di spedizione per il reso: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il pacco restituito, lo ispezioneremo. Una volta approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale. Questo processo può richiedere fino a 7 giorni. Non addebitiamo spese di rifornimento.

Cambi

Hai cambiato idea e vuoi un articolo diverso? Nessun problema! Contattaci semplicemente all'indirizzo info@mystique-fashion.com con i dettagli di ciò che desideri cambiare e ti guideremo nel processo.

Cancellazioni

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a info@mystique-fashion.com. Si prega di notare che non possiamo garantire le cancellazioni una volta che l'ordine è stato elaborato.

Articoli danneggiati o errati

Nel caso in cui ricevi articoli danneggiati o errati, siamo qui per aiutarti! Scatta una foto del problema e inviala via email a info@mystique-fashion.com. Ci assicureremo di risolvere il problema e di inviarti l'articolo corretto o una sostituzione. 
I costi di spedizione per la restituzione di articoli danneggiati o difettosi saranno coperti da noi.

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini di servizio.

Informazioni sull'azienda
Mystique Fashion è gestita da TLE Business B.V., una società registrata nei Paesi Bassi.

Indirizzo:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Paesi Bassi

E-mail: info@mystique-fashion.com
Numero di telefono: +447577329809
Numero di registrazione aziendale: 91543401
Partita IVA: NL865690297B01

Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00 GMT