Domande frequenti

Che bello che stai cercando di metterti in contatto con noi! Hai una domanda sul tuo pacco? Allora leggi prima le nostre FAQ qui sotto, che contengono le domande più frequenti. Non trovi la tua risposta? Allora puoi sempre contattarci in fondo a questa pagina.

1. Quali paesi sono serviti e quali sono i costi di spedizione?

Consegnamo in tutti i paesi del mondo e la spedizione è sempre gratuita. Dopo l'acquisto, riceverai un codice Track & Trace.

2. Quanto tempo ci vuole per elaborare e consegnare gli ordini?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Il tempo di consegna previsto è di 6-9 giorni lavorativi.

3. Qual è la politica di reso e quali articoli sono esclusi dal reso?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, inutilizzati, con etichette e nella confezione originale. Il costo del reso sarà a carico del cliente. Il 25% del prezzo del prodotto sarà detratto dal rimborso per coprire i costi di rifornimento.

4. Come posso organizzare un reso?

Per favore contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@mystique-fashion.com. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

5. Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso sarà trasferito al metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

6. Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o danneggiato

Per favore contattaci immediatamente con una descrizione e foto del danno. Organizzeremo un reso, una sostituzione o un rimborso, a seconda della tua preferenza.

Naturalmente, se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, puoi sempre contattarci.

Informazioni sull’azienda
Mystique Fashion è gestita da TLE Business B.V., una società registrata nei Paesi Bassi.

Indirizzo:
Neutronenlaan 28
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Paesi Bassi

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Numero di telefono: +447577329809
Numero di registrazione aziendale: 91543401
Partita IVA: NL865690297B01

Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00 GMT